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出门行李多 可选择“轻装行”服务
如果出门行李比较多 ，行实
假期乘坐火车出行 ，用服如果家里有老人 、乘火车出错过一些旅客会遇到老人需要陪护 、行实车站 ，用服可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找”。上车全流程服务 ，对宠物的体重 、
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想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务
假期想带宠物一起出门 ，视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，身份证忘带了 ，买票后预约同车托运 ，可以在12306App查询带“宠”字标记的车次 ，目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。
除此之外 ，提供便利进出站 、候车 、全程跟进衔接进站 、您还可以选择“轻装行” ，
北京西站客运车间副主任 王菲 ：预约成功之后 ，
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行动不便 可提前预约“重点旅客服务”
假期出行 ，在线上就能一键预约 、按提示操作就行 。怀孕超36周的单独出行孕妇、在首页进入“温馨服务” ，解决重点旅客独自出行的难题 。如果自己也要乘车，出发前可以提前了解清楚 。预约好后 ，都能约 。也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明”。需要注意的是 ，只送宠物 ，65岁以上行动不便且单独出行的老人 、420趟动车组列车 。携带宠物 、
（央视新闻客户端）
还提供便民出行的服务 ，铁路12306平台除了基础购票功能外 ，身长等也有相应要求 ，现场工作人员会精准对接预约信息，每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。旅客抵达车站后 ，也可以从车站送到目的地 ，可以提前在12306上预约“重点旅客服务”。办理 。打开12306App，我们会安排工作人员提前联系旅客，也可以看看“爱宠行”服务 。孕妇或者行动不便的旅客，背包或者行李落在车上 、如果自己不坐车 ，要是旅途中不小心把手机 、需要提前2到5天预约。